根据中央、省、市防控新型冠状病毒肺炎疫情工作要求，为切实做好公共场所交叉感染的风险防范，确保在疫情防控的特殊时期进一步做好医疗保障经办服务，特向全市参保群众告知如下：
一、建议通过线上渠道办理医保业务。我市全部医保经办事项均已实现“网上办”和“掌上办”，参保群众办理医保业务无需亲自跑到医保办事大厅办理，可以在浙江政务服务网或“浙里办”APP的“医疗保障专区”等线上渠道办理，足不出户也能办好所有医保事项。
二、延长零星报销受理时间。零星报销受理截止时间延期6个月，2019年度的医疗费用零星报销受理截止时间延期到2020年底，2020年度的医疗费用零星报销受理截止时间延期到2021年底。符合零星报销条件的参保群众，请保管好费用发票等材料，建议在疫情控制稳定后再到经办机构办理报销业务。
三、做好自我防护，避免交叉感染。参保群众确有特殊需要到医保服务中心窗口办理业务的，请做好自我防护（疫情流行期间，在公共场所请务必正确佩戴口罩），并按照窗口指引和工作人员引导进行业务办理。
四、如有疑问，欢迎致电咨询。参保群众在 “网上办”和“掌上办”期间存在的问题以及咨询医疗保障政策，可致电我市各医保经办机构咨询。
感谢您对医保工作的理解和支持。我们深信，只要我们共同努力，就一定能获得抗击疫情的最大胜利！
