一场突如其来的新冠肺炎疫情，威胁着人们的身体健康，也给广大市民带来心理冲击，医护人员、执勤人员和许多志愿者选择逆向而行，为群众筑起一道道防线。然而，长时间高负荷的工作，潜在的传染风险，也使一线工作人员容易产生恐慌、焦虑、抑郁等心理应激问题。此时，及时正确的心理干预尤为重要。
2月16日，丽水市心理危机干预专家组组长，医院党委书记、院长吴绍长带领专家组副组长闫凤武、张岩和组员练维彬到青田县开展心理危机干预指导和培训工作。
“太好了，总算把你们盼来了！”青田县社会心理服务指导中心的心理咨询热线工作人员与志愿者对专家组的到来表示热烈欢迎。自从青田县疫情工作开展以来，中心同步开通了7*24小时热线电话，在热线服务过程中，工作人员收集了一些难以解决的问题，迫切希望专家组能给他们进行专业的指导和帮助。
张岩副组长《心理热线接听流程与技巧》
“咨询者说我接听电话时有距离感，怎么办？”
“咨询者想要我的私人联系方式，怎么办？”
“接到受舆论压力的确诊者的电话，该如何去应对？”
......
张岩副组长在收集问题后，面向该中心的20余名心理咨询热线工作人员与志愿者开展《心理热线接听流程与技巧》为主题的业务培训，针对问题，从接听礼仪、语气用词、合规合法以及何时转介等4个方面与大家进行了交流。
闫凤武副组长和张岩副组长一同进行答疑
此次培训干货多多，答疑系统全面，大家纷纷表示在今后的心理咨询服务中，能更加有信心开展好系列工作，打赢这场疫情阻击战。
除了做好业务培训工作，此次专家组还为一线医护人员进行心理辅导。一线医护人员24小时待岗，工作连轴转，一方面要进行常规的医疗就诊，另一方面也要前往疫情相关部门帮忙。在工作繁重、人手不足、物资缺乏等多方面的压力下，医护工作者难免身心日渐疲惫。
在青田县人民医院，闫凤武副组长从职业分析的角度，向来参加培训的医护人员讲解了一线工作人员连续工作后有可能出现的身心反应，以及职业倦怠的表现，并提醒在场人员如果发现身边人员有上述反应要有所警戒，及时寻求专业人员的心理帮助。
面对情绪，要去了解情绪，找出引起情绪的原因，才能做到管理情绪。讲座中，闫凤武带领大家做“正念放松训练”，医护人员跟随声音的指导，逐渐关注自己的躯体感觉，从躯体变化中察觉情绪的变化，逐渐做到不乱于心，不念过去，不畏将来，以接纳的态度感受当下。
专家组为青田还搭建起了县级疫情应对心理咨询平台，除了定期指派心理专家前往线下授课、心理救援外，也会通过线上培训、督导等方式进行业务指导，着力保障青田县人民的心理健康。
