门诊是医院疫情防控阻击战的第一道防线，也是打好阻击战的最好关口，守住重要防线，堵塞一切漏洞，门诊人恰如“一夫当关”，起到了“万夫莫开”的作用。
守土有责，守土尽责。门诊部主任宋清海自己已经忘记了在岗位上工作多少时间了，因为从年三十以来，他就一刻没有停歇过，预检分诊门诊怎样设置规范，制度和流程怎样制定合理，现有条件下怎样让这项工作尽快规范运行，这些工作没有照搬照抄的模式，一切要都要结合实际，这是摆在宋清海面前的挑战。
在压力面前，宋清海根据上级部署，从细节入手，梳理出门诊目前的资源及人力，和院部领导积极沟通，和各职能科室认真协商、反复揣摩，研究各版防控方案和诊疗规范：
暂时关闭部分出入口，严格把控入院人员，同时保证最基本的通行需求；每个出入口启用电子测温器，减少医务人员与来院人员的直接接触；
规划合理检查路线，防止交叉感染；严格实行“一人一诊一室”制度，并在室外设立多个就诊等候区，分散人群密度，将风险控制在最低......几经改造，几经改进，门诊疫情防控各个方面不断地得到规范和完善，构筑起一道疫情防控的坚强屏障。
“分诊预检工作看似简单，实则错综复杂，也非常重要，是把控疫情防控的第一道关口。”像这样的话，门诊护士长郑文娟每天都要反复叮嘱。
门诊的日流量都是上千人次，工作量可想而知，发生的状况也层出不穷，不理解、不愿意配合工作的患者经常会有。本着一个都不能漏检的原则，遇到冲突，郑文娟总是第一个上前，耐心的做其思想工作，冲突中被骂也是经常的事，郑文娟却不为所动，反而动之以情、晓之以理。
自从开展预检分诊，郑文娟每天下班时间都会比别人迟几个小时，她要上报每天的工作情况，对就诊场所进行消毒，领取第二天交接班人员的防护用品......她说：“事情很多，工作压力也大，门诊的同事都很配合工作，大家都拧成了一股绳，把事情一起做好。”
正如郑文娟护士长说的，大家拧成一股绳，把事情一起做好。疫情期间，全体门诊人上下一条心，成为了召之即来，来之能战的“战士”。无论什么时候踏进医院，迎面而来的就是穿着厚厚工作服，在岗位上忙活的门诊人。
询问流行病学史、各类人员分别登记，几天下来，所有在岗人员的嗓子都沙哑了，而且长时间的佩戴防护用具，他们的脸上压出红色印痕、耳后勒出水泡......然而，所有的不适在面对病人时，都抛之脑后。
越是危难面前就越能考验一个人的品质，这群临危受命的门诊人越显责任担当，她们家中有需要哺乳的孩子，也有卧病在床的老人要照顾，但是为了这份责任，这都没成为缺席的理由。
疫情当前，这群门诊人互相支持、携手并肩，唯一的身份就是——白衣战士，共同的心愿就是——打败病毒。他们肩负着每个患者、每个家庭的希望，是最美的逆行者，是最有力的坚守者！
