“我这个镇上已经确诊了上百例新冠肺炎了，最近店也关了，只能待在家里，现在常常会感到很紧张，还出现了干咳、胸痛的症状，我是不是得了这个病？我现在每晚都睡不着，怎么办啊？”3月26日晚19时，住在意大利卢卡的小雨（网名）通过“海外侨胞医疗服务直通车”平台向直播间的专家发起了求助。
出席“海外侨胞医疗服务直通车”平台的专家为医院党委书记、院长吴绍长，党委委员、呼吸及重症医学科主任江瑞来以及心理咨询中心主任闫凤武。
江瑞来主任在听完小雨的陈述后，详细询问了她近期活动史，得知她已居家隔离15天，且期间也未接触疑似人员。“新冠肺炎的确诊，除了一些呼吸道感染的基本症状外，还要结合个人近期的活动轨迹，根据你的描述，基本可以排除新冠肺炎的可能了。”江瑞来主任的答复犹如给小雨吃下了一颗“定心丸”。
针对目前海外侨胞普遍存在的焦虑现状大多都是因为过度担心所致，吴绍长书记进行详细解答：“对于新冠肺炎首先要有正确认知，它主要是以飞沫和接触传播为主，其它传播途径尚未得到认证。症状类似于感冒，具很强的传染性，对于身体健康且无慢性疾病的青壮年经科学合理的治疗后，痊愈概率是很大的，所以海外侨胞不要过分紧张与担心，只要牢记少外出，戴口罩，勤洗手，多通风，均衡营养，适当体育锻炼加上保持良好睡眠，增强机体抵抗力，就能很好抵抗新冠肺炎。 ”
心理咨询中心主任闫凤武也针对当前侨胞的焦虑情绪现场传授手指操、拍打百会穴、腹式深呼吸等一些舒缓情绪的小方法。
特殊时期，特殊手段，医院通过“直通车”平台与海外侨胞联系更紧密、交流更方便，服务更便捷。在短短的一小时里，在三位专家“接力”式的义诊和科普后，咨询者们普遍反映心情舒缓了很多，整个人轻松了不少。在线观看的100多名侨胞们也纷纷对线上医疗形式点赞支持。
疫情之下，家乡的医务工作者们时刻心系海外同胞的身心健康。您的烦恼，就是我们共同的关注，您的焦虑与不安，让我们一同来化解。
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