医院六病区积极开展优质护理服务
2010年自我院开展优质护理服务活动以来，医院六病区本着“一切以病人为中心，一切为了病人”的服务宗旨，充分调动护理人员的积极性，主动参与到活动中来，各项护理质量得到明显提高，特别是基础护理更加突出，取得了明显成效，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务。通过六病区全体医护人员的不懈努力，各项工作都取得了较好的成绩，病人满意度大大提高，取得了经济效益和社会效应双丰收，提高了服务品质，病人满意、社会满意、政府满意。
首先全科上下在思想上高度重视，不断加强对护士的思想教育提高认识，改变服务理念，大力推行人性化服务，把人文关怀贯穿到医疗护理服务全过程。二是建立建全了各项规章制度、预案和流程，并积极落实到位，严格遵守岗位职责，加强工作责任心，减少服务瑕疵，科室同时加强了对中夜班、节假日等薄弱环节的管理，及时排除安全隐患，严防医疗差错、事故，杜绝医疗纠纷，保证医疗安全。三是深抓服务态度，倡导微笑服务、“亲情服务”，视病人如亲人，普及文明用语，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象，做到骂不还口，打不还手。四是开展突出专科特点的基础护理服务包括对病人灌输“主动参与、自己动手、恢复自我”的理念；严格执行责任护士制度，对患者进行连续、全程的护理服务；开展切实可行的工娱疗活动；试行科室护理质量分解管理方法；加强安全管理，科室成立风险管理小组、烟控劝导小组。
优质护理服务是个永恒的主题，是我们工作的动力和目标，我们六病区全体医护人员表示将再接再厉，不仅要做好各项基础护理，还要在操作技术上严格要求自己，做好每个病人的健康宣教，用微笑去迎送每一位病人，用真诚的态度服务于每一位病人，用我们的爱心、细心、耐心和责任心服务好每一位患者。
