一、做善于沟通的中层
管理学上有这样一个观点：70%的管理问题是沟通问题。因此在完成任务的过程中，中层领导干部做好本职工作的同时，要做好与上级、下级、同级及其他有关方面的沟通问题，即做到“上通下达”。沟通对医保工作非常重要，涉及到医保管理部门、医务人员、患者或家属及其他有关各方面的沟通。医保政策的宣传、咨询、解释每天都会碰到，甚至出现摩擦和误会也是常有的事，这就要求我们善于沟通，注意语气缓和，态度和蔼，不急于申辩，不轻言放弃，做任何事情都要留有余地。要主动、积极与相关人员沟通，在提出问题的同时，也要有解决问题的方案。在与我院联网的城乡居民医保实行重大疾病提高报销比例，重症精神病是重大疾病之一，为参保人员能够享受此待遇，我们多次与各县社保中心沟通，尽可能方便患者采取简化的备案手续。如云和县把备案手续由我院医保科通过网络予以办理，青田县由我科为在院的近五十位病人提供代办手续，虽然增加了科室工作量，但为病人节约了人力、物力、财力。
二、做各方利益兼顾的中层
医保科的工作涉及到医保管理部门、医院、参保患者等各方利益，各方利益不是孤立，他们之间都是唇齿相依的。这就要求我做事要谨慎，思考要周全，要用心用力用脑子，要把各方利益当自己的，使各方利益和谐统一，给本部门创造良好的工作空间。把科室的工作与医院发展结合起来，这样才能创造出最大的利益。不轻视工作中的任何细节，注意服务的精细化，把服务工作做细，发现管理中的细节，让自己变得耐心和精心，从细节中追查问题的根源。如文件中规定超过限定支付规定的医保目录内药品（饮片除外）及医疗服务项目发生的费用，纳入个人账户历年结余资金支付并通过实时刷卡方式进行结算。软件开发商把我院的程序更新后未考虑此规定，本着对工作的责任心发现问题并发馈给信息科予以解决。平时工作中城乡居民重大疾病每位患者备案后都要计算报销比例是否正确，经常发现不当之处，通过沟通很好地维护了参保人员的利益。平时管理中强调合理治疗、合理检查、合理收费，并按此要求对每位患者的费用逐笔进行审核。作为中层管理者，不放过任何一个可能的细节，很好地维护了各方的利益。
三、做学习型、智慧型的中层
政府重视民生工程，医保政策层出不穷，每年都有重大变化，要时时加强学习，加强自身修养。善于借用多种力量，掌握科学做事的程序，不但严格按政策制度做事，更应该主动制订、完善对工作有效的各种制度。毫无疑问对一名中层管理者来说能力的体现最重要的是解决问题的能力，发现问题是解决问题的开始，分析问题才能解决问题，迅速、有力的执行是解决问题的关键，当问题在我们的手中转化为动力时，便会创造效益。当遇到问题的时候我们先别说难，先问自己是否已尽全力；在解决问题的时候，要多角度思考问题，抓住问题的核心，设想更多的可能性，寻求共赢或多赢点，要懂得运用智慧来解决问题。善于突破，善于找到常规外的解决方法，成为一名负责任的管理者。在实际操作过程中把握分寸和尺度，在稳健中不断发展和超越。有良好的职业素养，勤于实践，终生学习，做智慧型中层，就不是什么难事。
此外，优秀的中层在决策时，要学会超越自己的部门，考虑部门所处的外部环境，处理好与其他部门的关系。要善于从整体的角度出发，在考虑自己利益的同时，兼顾其他部门的利益和医院的整体利益，保证创造出最大的效益。总之，一个最好的中层，是一个精于业务、善于学习总结，善于汇报的中层，中层管理者需要创造性地开展工作。就我个人而言，应时时以做最好的中层为目标，树立全局意识，不断超越自己，向新的高度出发，做一名承上启下的中流砥柱。
