我担任护士长这一中层职位曾有数年，通过在实际工作中的锻炼和培养，虽有一定的积累，但总觉得在这上挤下压的环境中，心有余而力不足。自从阅读了《做最好的中层》一书后，颇有感触和领悟。体会如下：
一、 要有过硬的专业能力
身为中层不能甘于人下，护士长既是管理者，同时又肩负了具体的工作和事务，过硬的业务能力和素质在团体中才能让人心服口服。时代在进步，知识在更新，在不断放电的同时，也要不断学习培训、自我充电，不断进取，提升自己的素质和能力。
二、 要有良好的素质修养,树立自身形象
护士长是医院的护理管理工作的领导者和组织者，对科室的建设举足轻重。只有加强自身的素质修养，才能成为一个有效的领导者。
（一）要有强烈的事业心，对工作充满热情和激情，用自己的激情调动员工的士气，用自己的热情感染员工的心情，创造积极向上的团队氛围，从而提高工作效率；
（二）要有开拓精神和创新意识。创新是进步的灵魂，没有创新就没有发展。护士长在工作中要做到敢抓、敢管、敢说，能抓、能管、能说。勇于承担责任，不断吸取先进经验，提出新设想，不断提高独立的管理能力和灵活的应变能力；
（三）要具有容人之量，爱人之心。学会知人善任、人尽其才、人尽其用，宽容他人，与人为善。克服心胸狭窄，嫉贤妒能的自利行为；
（四）要具备“忠+能”双重素质。忠诚固然重要，但没有能力已不再适应社会时代的发展，做最好的中层，不仅要是“忠臣”,还要是”能臣”；
（五）要学会控制自己的情绪。担任护士长这一中层职位，当碰到上级的责难，同级的误会，下级的抵触和病人的辱骂时，这时我们要学会控制自己的情绪。生气不如争气，小不忍，则乱大谋，辱是我们最好的老师，当碰到批评和辱骂时。自我反省，放下架子，让“辱”引导我们改正缺点，完善自己，始终明白“今天的忍辱，是为了明天更好的负重”的道理。
三、要善于沟通
沟通是一种感知，是一种期望，更是一门艺术。如何把我们这“夹心饼”做好，沟通显得至关重要。以往工作中，自己总是被动完成任务，不善于汇报，不善于及时与上级沟通。在自己埋头苦干时，自己的想法是否与上级一致甚是不明白？通过阅读此书后，领会到只有与上级有效的沟通，了解上级的品性和作风，理解上级的战略和政策，善于汇报自己的工作，才能更好的执行上级的任务和指令，更为高效的完成自己的工作。与下级沟通要懂得尊重和理解，学会换位思考，要明白工作不是员工生命的全部，沟通时不宜盛气凌人，注意语气缓和，切记参杂个人情感。及时了解员工们的想法 ，让员工感受到自己在你心中有着重要的位置 ，从而能心甘情愿地为科室的工作而努力。
四、 对员工要有正确的态度和深厚的感情
要用正确态度对待员工，做到“以情带班，以理服人”。对员工的态度与感情是密切联系在一起的，深厚的感情是态度端正的具体体现。作为护士长必须尊重和关心自己团队中的每个员工，尽管在科室中，每个护士的身世背景，家庭可能各有不同，但是以平等的心对待每个员工，才能谋求一个融洽的氛围，让护士从心里愿意和你共事，愿意为你排忧解难，共谋发展。
首先要有赏识的心。当你赏识一个人的时候，你就可以激励她。每个人都有她的闪光点和亮点，作为护士长，不能只看到她们的缺点，要不断的发现她们的优点，以赏识的眼光对待她们，并不断地在工作中表达自己的赏识，使她们收到鼓舞和激励。尤其是她们做得很优秀的时候，作为管理者不能默认她们的表现，一味任员工猜测自己的态度，使她们对我们管理者丧失信心。说出自己对她们的赏识和评价，让她们从你的表情和言语中感受到你的真诚，激励她们的士气。
其次要有授权的心。护理工作是一种很琐碎和繁杂的工作。作为护士长不能整天忙于日常琐碎的事务中，让自己焦头烂额。要懂得和适当的向下属授权，把科室的护理工作分组分工，设立组长，让大家参与管理、相互监督，从而减轻自己的工作负担，又能得到高效的管理。
五、要甘于“寂寞”
中层的地位决定了其应淡化名利，耐得住寂寞。做到胸怀宽广，“得之淡然，失之泰然”，看得开，看得透，拿得起，放得下，保持一颗平常心；尽责任不谋官位、干事业不谋私利、重实绩不图虚名。甘于“寂寞”，需要一种豁达，一种气度，更需要一贯的修炼。不亢不卑才能神智清醒；不贪不沾才能坦坦荡荡；不吵不闹才能有所作为：不哀不怨才能忘记小我。
六、 要多点“我们”
古人有言：“山不辞土，故能成其高；海不辞水，故能成其深”。对于个人和团队来说，我们都是团队中的一份子，团队是高山，那么我们就是高山中的那颗尘土，高山因为有了尘土的加入，所以显得巍峨，而我们也正是因为高山更能显示出自己的价值。团队是大海，那么我们就是大海中的那滴水，所以显得广博，个人在团队中才能体现价值，团队因个人而变得更加强大。作为中层，更不能凡事以“我”为中心，而必须时刻提醒：自己只是科室的一份子，凡事都应该以“我们团队”来思考。打开心扉，多听听别人怎么说，心无芥蒂地去改进，工作起来才轻松自在。当有了“功劳”，作为中层更不能沾沾自喜，而要懂得谦让。哪怕某件事自己出力最多，功劳最大，但在褒奖时都应该归功于大家。立功是能力，让功则是气度。
如何做最好的中层？是一种境界，是一种态度，将自己归零，将心态归零，不断进取，不断超越，做到尽善尽美，不能做最好，希望做更好。
