医院中层干部是介于医院党政领导班子和职工之间的人员,被称 “夹心层”。他们起着承上启下的作用,既是高层决策的执行者,又是基层工作的组织者、管理者。医院领导班子做出的决策,关键是要通过中层干部去推动、去落实、去实践。作为一名护士长,该如何明确自己的职责定位、提高自己的素质、履行好自己的职责,是我时常思考的问题。读了《做最好的中层》,感触颇多。
随着医改制度的调整和深入,医疗市场中的竞争将越加激烈,医院如何在竞争中求得生存和发展,不仅取决于医务人员的业务水平、服务质量的高低和仪器设备的先进与否,重要取决于医院管理水平的高低。而中层干部的素质和能力,将影响到医院的整体管理水平。
管理需要有专业基本素养
基本素养包括敏锐的观察力、综合的分析力、强有力的执行力。敏锐的观察力即是敏锐地意识到管理学和医学的发展趋势,能够善于发现科室存在的问题,并能找到其根源,更重要的是能够结合科室特点想出解决问题的方法。综合的分析力即是在管理过程中碰到的各种复杂情况时,要求管理者从大局出发,因时因事因人制宜,做出准确的判断,正确的处理。强有力的执行力即是中层干部要有把上级的决定、决策结合科室实际有效地组织实施,把执行力的到位与否做为衡量某一时期的绩效标准。平时要多学习,勤思考。学习心理学、管理学方面的知识,提高自己的沟通能力,不断提升自己的管理水平。
管理需要有组织协调能力
组织协调能力主要表现在要有良好的上传下达能力,左右协调能力,团队凝聚能力。在进行医疗服务过程中,如何使科室工作与周围群体相协调,谋得上下左右对科室工作的了解、支持和合作。还要善于协调科室员工的工作,要从医院整体利益出发,进行工作分配和工作进度的协调,实施执行过程中的督促与检查,团结科室成员,共同完成任务目标。面对重大事件,更应当冲在最前面,带头把事情做好,给科室员工以正能量的鼓舞,做出积极的应对措施。
管理需要有人文关怀
中层干部还应该注重科室的文化建设,要塑造团结互助积极向上的良好科室氛围,工作上遇到困难大家互相帮助,生活中碰到不顺心的事,大家互相安慰给予情感支持。只有在一个团结和谐的工作环境中,大家才可能释放压力,全身心投入工作。以人格力量和情感力量与科室员工增进沟通,促进理解,营造宽松、和谐的氛围,建立融洽的人际关系。中层干部要有正直的品格、包容的胸襟,严于律己,宽于待人。
管理需要有突破创新
在当今瞬息万变的形势发展下,把握时代脉搏,善于捕获信息,在工作中有所创新,有所突破,总结成功的经验和做法,发挥优良的传统作风,真正把上级的决策部署变成符合科室实际、富有科室特色、实在管用的具体措施。要时刻保持清醒头脑;对科室发生的一些医疗安全事件,认真分析事情来龙去脉和因果关系,及时进行总结。对工作中出现的苗头性问题要洞察先机,及时予以抑止、纠偏或上报。
有效的管理,确保了工作的安全,安全更是稳定发展的前提,拥有安全这个基础才能实现更好的发展。两者紧密联系,相辅相成。让科室员工明确一定的责任,增强责任心。使她们将安全放在第一位,杜绝各类安全隐患,防患于未然,时刻绷紧安全这根弦,把安全作为第一要事来抓。这种安全意识的提高不是在一时一刻,而是体现在平常工作的每一个细节当中,也应成为科室每一个人都有的认知理念。
科室的安全发展,得益于全体员工的尽职与共勉。我将在责任面前挺身而出,不推诿,不避难。我将在工作中团结合作,真诚做事,发挥自己的力量,做出自己应有的贡献。