了全方位加强医患沟通，进一步增加收费透明度，加强社会对我院医疗服务价格的监督，制定本制度。
1．医疗服务费用查询内容：包括医院执行的医疗项目及其收费标准查询，药品价格查询，患者的医疗总费用及明细费用查询。
2．医疗服务费用查询方式：
（1）门诊收费收据：由门诊收费处向患者收取医疗服务费用后提供。
（2）住院一日一清单：由各病区护士站提供。
（3）住院收费收据：由住院收费处在患者出院结清医疗费后提供。
（4）出院病人医疗费用明细清单：由住院收费处根据出院收费收据提供。
（5）多媒体触摸查询系统：由价格管理办公室和信息科提供。
3．各病区、收费处应严格执行按照《医疗服务价格公示制度》的精神，为患者及其相关人员提供医疗费用查询服务，并为患者的医疗服务信息保密。
4．保证医疗费用查询渠道通畅，充分运用医院网络信息渠道，在我院网站、多媒体触摸查询系统、公示牌公示医疗服务项目及收费标准。
5．患者对医疗费用如有疑问，各病区、收费处及相关科室应做好解释工作。
6．价格管理办公室负责处理患者的医疗服务收费、查询的投诉。
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