执行力,简而言之就是把决策转化为结果的操作能力,即选用合适的人和科学的方法,完成预定目标的能力。医院中层干部上接单位领导,下连普通群众,既是决策者又是执行者,既是指导者又是行动者,是联结领导与群众的纽带,是决策推进和落实的保证,更是医院建设的“脊梁”。 医院中层干部的执行力事关医院的服务水平和科学发展水平,提升其执行力至关重要。那么,作为医院一名中层干部,如何提升执行力呢?就此谈谈个人一点看法。
一、加强学习,提高自身素质
身为医院中层干部必须要有刻苦学习的意识。时代在进步,社会在发展,科技进步日新月异,知识更新不断加快,有许多的新知识需要大家去学习、去熟悉、去掌握,有许多的新问题等待大家去研究、去回答、去解决。所以,学习就如逆水行舟,不进则退。正如古人所言,“士三日不读书,便语言无味,面目可憎”。一个中层干部如果不学习、不读书,就会缺少灵气,做事迷迷糊糊,难以适应医务工作的需要,因此必须通过刻苦学习,不断提升自身素质。首先要加强理论学习。除了努力学习临床专业知识外,同时,还要不断学习现代经济、科技、法律和医院管理等方面的理论,为自己成为医院管理的行家能手打好基础。其次要坚持理论联系实际,学以致用。要联系思想实际和工作实际,解决好世界观、人生观和价值观问题,树立正确的权力观、地位观和利益观。学会用理论指导实践,提高分析解决问题的能力,增强工作的原则性、系统性、预见性和创造性。所以,在坚持向书本学习的同时,还要努力向实践学习、向群众学习。
二、严于律己,提升个人威信
一个中层干部要树立个人威信,首先做到以诚待人。在工作和生活中做到襟怀坦白,心胸坦荡,豁达大度,换位思考,为人处事兼顾各方面利益。也就是说,你想别人如何待你,首先你要学会如何待人。其次是以德正人。做人有道德,做官有官德。中层干部虽为小官,但同样需要坚守公正、公平、廉洁、清正这样的官德。诚如古人所言,民不畏严而畏廉,不畏权而畏公。公正、清廉是建立自身威望的最好资本。再次是以才服人。一个中层干部只有具备一定的组织能力、决策能力、驾驭能力、协调能力、表达能力,才能履行好职责,完成好工作,干得出成绩。
三、以人为本,提升“管人”水平。
医院是人才云集的地方,作为一位医院中层干部,要有人本意识,尊重和关注人才的发展,优化人才成长环境。首先是尊重人才。按照马斯洛的需要理论,尊重需要是一个人的基本需求,每个人都有自尊心,都有被尊重、被理解、被肯定的需要。所以,中层干部要充分尊重医务工作者的人格、工作以及各种合理需要。其次是信任人才。“士为知己者死”,作为医务工作者这个特殊的群体,往往会把信任视为最基本的尊重。因此,中层干部应给予他们最充分的信任。再次是用好人才。让每一个医务工作者都有展示自己才华的舞台。在工作中要特别注意用好三类人:一是能力强的人。把他们放到重要岗位,充分发挥其带头作用。同时,支持和鼓励他们超越自我、超越领导,成为学科佼佼者。二是个性明显的人。这些人中,有的才思敏锐,思考问题有独到之处;有的眼光敏锐,分析问题深刻透彻;有的独具创意,不拘束缚。中层干部要做到胸有雅量,避其之短,扬其之长,让他们在事业的成长中实现着自身价值。三是缺点明显的人。“人非圣贤,孰能无过。”中层干部不仅不可轻视、歧视有缺点明显的人,而且还要努力成为他们的朋友,在关爱、理解他们的同时,适时帮助他们矫正缺点,从欣赏的角度挖掘人的潜力,进而找到自己的合适位置,发挥最大作用。
四、主动融合,提升协调能力
提升中层干部沟通协调能力既是医院整体事业发展的需要,也是中层干部个体创造性地开展工作的需要。一个人的发展与成功,离不开上级的信任、同级的协作和下级的支持,而这些都少不了沟通协调。与上级沟通能得到更好的支持,与同级沟通能争取更好的配合,与下级沟通则能更好地调动大家的积极性,增强凝聚力,实现组织系统的最佳效能。
首先是主动沟通协调。中层干部同时面对医院领导和一般医务工作者,承上启下,沟通协调工作做得好,就是左右逢源的“润滑剂”,做得不好,就是上下受气的“夹心饼”。因此,中层干部必须提高全面协调能力,建立“上下同欲者胜”的执行理念,努力创造“合心、合力、合拍”的执行文化,创设人与人、人与事、科室与科室之间良好的交往环境。中层干部要主动做好上下沟通工作,一方面,善于收集民意,让一般医务工作者的呼声顺利到达决策层;另一方面,要主动做好决策解读,对每一项决策,中层干部都有责任向一般医务工作者进行科学解释,努力形成共识。
其次是巧于沟通协调。要适时适应新变化,加强沟通协调工作,沟通与协调的时机一旦成熟,就必须立即实施,不能拖拉,尤其是一些苗头性的矛盾,要用中医“治未病”的理论来根治,做到及时沟通协调,防止矛盾积累激化,多做一些“顺气”、“解结”、“纳言”和“化怨”工作。沟通协调没有固定单一的渠道,不同的渠道在表达信息的能力上是有差异的。正式场合的交流能了解更多的工作情况,但也要适当安排一些非正式的沟通渠道,这样可以了解更多的思想状况。在沟通中,还要注意知晓别人的优点和长处,同时,坦然面对别人给你指出的不足。
再次是融洽沟通协调。沟通协调时,要加强情感交流。要交心,要将心比心,换位思考,处处以医院全局利益为重,摒弃本位主义。采用他人的思维和沟通框架、设身处地地替他人着想,跳出自我的模式,未必要同意他人,但能了解他人看待事物和认识事物的方式,这样才能找到合适的沟通方式,以打动沟通对象的心。要诚心,要善于听取别人的意见,容得下非难误解。坦诚相待,冷静谦和,切忌急躁,在工作中,下级要赢得上级的肯定和支持,很重要的一点是要让上级感受到你的坦诚谦虚。工作中的事情不要对上级保密,要以坦率的态度与上级交往,这样上级才觉得你可以信赖。
五、三管齐下,提升操作能力
首先是正确理解,摆正位置。中层干部要正确理解医院决策和领导意图,把握工作思路,贯彻工作方针和原则。在此基础上,中层干部还要有强烈的角色意识,找准自己的定位。中层干部要确立做事的观念,做自己该做的事,摒弃官本位思想。要认识到医院聘任一位中层干部,是为其提供一个施展才华的平台,而不是为了增加一个“官老爷”。因此,中层干部要珍惜医院赋予其参与医院管理的机会,发挥聪明才智,为医院发展多出谋献策,多干实事,多作出贡献。
其次是勤于思考,善于分任。中层干部要勤于思考自己科室的工作如何才能做得更加到位、更加富有成效。要善于学习别人的长处,加强与外面的联系,取回“真经”,开阔眼界,改进工作,提升能力。要敢于破除陈规,善于创新,善于求变,善于探索。同时,中层干部还要善于分解任务,检查和总结工作。处室工作要分工明确,责任到人。并且经常检查和总结工作,善于总结得失成败和经验教训,发扬优点,克服缺点。
再次是马上就办,令行禁止。医院部署各项工作,都具有一定的时限性。因此,要推行“快办办好”的工作方法。提倡当天能完成的工作当天完成,能马上办理的事情则立即办理,绝不拖延敷衍,马虎应付。医院工作能否顺利推进,关键看能否形成合力。合力不够,就会产生内耗。因此,还要合理使用人力资源,人尽其才,实行岗位管理,推行令行禁止作风,保持政令畅通,决策有效执行,意图认真贯彻。否则,如果“有令不行,有禁不止”,“上有政策,下有对策”,工作就会难以推进,发展就会受阻。
以上是本人读《做最好的中层》后的一点感悟与体会,有不妥之处请批评指正。